从80分走向100分:先找到体验断点
静帮AI将“80分到100分”视为持续改进的目标,而不是已经测得的客户成绩。先沿着访客找服务、读案例、看观点、提交需求的路径,记录菜单误关、手机排版、信息不一致和表单反馈等断点。
将体验改进接到业务目标
每个页面都应回答访客关心的问题,并给出清楚的下一步。统一标题、导航和内容口径,补齐服务范围、适用条件与联系入口;优先修复阻断咨询的问题,再调整视觉细节与加载体验。
用执行清单形成验收闭环
把问题拆成负责人、修改项与验收条件。修改后在电脑、手机尺寸和键盘操作下重复同一任务,验证菜单能点、链接准确、需求送达。上线后的咨询反馈再进入下一轮改进,未验证部分单独记录。
